Chính sách vận chuyển
Giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
Giao hàng các ngày trong tuần, trừ Chủ Nhật, dịp Lễ, Tết.
- Xác nhận đơn hàng:
- Tất cả đơn hàng sẽ được nhân viên CSKH của Dongkuk xác nhận và xác minh thông tin qua điện thoại trong vòng 1 ngày làm việc.
- Đơn hàng khởi tạo sẽ tự động hủy nếu nhân viên CSKH của Dongkuk không liên lạc được khách hàng quá 3 lần.
- Đơn hàng sau khi tạo, mà có phát sinh, hoặc thay đổi, sẽ được nhân viên CSKH của Dongkuk liên lạc qua điện thoại để xử lý.
Chúng tôi có 2 hình thức giao hàng là
- Nhân viên công ty sẽ giao hàng tận nơi ( chỉ áp dụng trong nội thành Hà Nội)
Chi phí giao hàng sẽ được thanh toán theo thỏa thuận.
- Chuyển phát qua đường bưu điện
Chi phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào chi phí vận chuyển của bưu điện.
- Quy trình giao nhận hàng hóa
Hình thức "Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng", khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng, thanh toán đầy đủ cho toàn bộ giá trị đơn hàng.
Hình thức đã thanh toán bằng chuyển khoản, khách hàng chỉ nhận hàng và ký nhận với nhân viên giao hàng.
Khi nhận hàng của Dongkuk từ đơn vị vận chuyển, quý khách hàng được quyền đồng kiểm, và lưu ý thực hiện:
Điều 1: Kiểm tra hóa đơn, thông tin nhận hàng, và đối chiếu hàng hóa với hóa đơn tính tiền.
Điều 2: Kiểm tra sản phẩm có đúng với sản phẩm quý khách hàng đã đặt tại Dongkukcondom.com
Điều 3: Kiểm tra ngoại quan có bị hư hại trong quá trình vận chuyển, và hàng hóa bên trong có bị hư hỏng.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên. Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và yêu cầu đổi, trả lại hàng. Dongkuk khuyến khích khách gọi vào HOTLINE 024.36291111 để được giải quyết sự cố giao hàng ngay thời điểm nhận hàng.
Đơn hàng do đơn vị vận chuyển đi giao tối đa 3 lần, nếu không liên lạc được khách, đơn hàng được chuyển trạng thái hủy.
- Thời gian giao hàng
Khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách hàng để xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng tính từ thời điểm 2 bên xác nhận đơn hàng.
Nếu có bất cứ trở ngại nào khiến cho thời gian giao hàng bị thay đổi, chúng tôi sẽ thỏa thuận lại với quý khách hàng và chỉ tiến hành giao hàng khi đã được quý khách hàng xác nhận đồng ý.
Trường hợp bất khả kháng: chúng tôi sẽ bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như: thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng, chiến tranh, cướp… Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho quý khách hàng trong những trường hợp này.
Nếu còn vấn đề gì liên quan tới chính sách giao hàng cần được tư vấn thêm, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
- Công ty TNHH thiết bị & vật tư y tế Dongkuk
- Trụ sở chính: Căn Lk 03-122, KĐT C2 - Garmuda Gardens, Phường Trần Phú, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội.
- Địa điểm kinh doanh: Căn R7.8 The Eden Rose, Xã Thanh Liệt, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội
- Hotline: 024.36291111
- Email: dongkukcondom@gmail.com